Sync SolutionUpitnik

Personalizirani CRM

CRM po mjeri: personaliziran za vaš proces, ne kao svi ostali

Klasični CRM izgleda i radi isto u svakoj firmi, pa se vaš tim mora prilagoditi njemu. CRM po mjeri gradimo obrnuto: polazimo od toga kako vaša firma prodaje, koje procedure poštuje i tko što odobrava, i tek onda slažemo aplikaciju. Rezultat je CRM koji izgleda kao vaš posao, a ne kao tuđi predložak.

Ispunite kratki upitnikPogledajte primjer

2 minute, bez obveze. Javljamo se s procjenom.

Zašto klasični CRM često ne zaživi

  • Isti predložak za svaku firmu

    Gotov CRM ima unaprijed zadane faze, polja i izvještaje. Vaša prodaja ima svoje korake, a alat ih ne poznaje.

  • Procedure ostaju izvan sustava

    Tko odobrava popust, kada ponuda ide voditelju, što mora biti upisano prije narudžbe: sve se to radi usmeno, e-mailom ili u tablici.

  • Tim radi oko alata

    Komercijalisti popune CRM reda radi, a stvarni rad ostaje u porukama i Excelu. Uprava zato ne vidi pravo stanje prodaje.

  • Plaćate ono što ne koristite

    Licenca pokriva desetke značajki koje vam ne trebaju, a ono što vam stvarno treba nalazi se tek u skupljem paketu ili ne postoji.

Što znači CRM personaliziran za vaše poslovanje

Ne prilagođavamo gotov alat, nego gradimo CRM oko vaših procesa i procedura. U njega ulazi samo ono što vaš tim stvarno koristi.

  • Vaše faze prodaje

    Statusi i koraci prodaje točno su onakvi kakve vaš tim već koristi, s vašim nazivima i redoslijedom.

  • Vaše procedure u aplikaciji

    Pravila odobravanja, obvezni podaci i tko što smije mijenjati ugrađeni su u CRM. Procedura se poštuje sama, bez podsjećanja.

  • Ponude prema vašem načinu rada

    Ponuda se slaže iz vašeg asortimana i cjenika, po vašim pravilima za popuste i u obliku koji vaši kupci očekuju.

  • Ekrani prema ulozi

    Komercijalist vidi svoje kupce i zadatke, voditelj cijeli tim, a uprava stanje prodaje, svatko u pregledu složenom za svoj posao.

  • Povezan s vašim sustavima

    Kupci i cijene dolaze iz vašeg ERP-a, a prihvaćena narudžba vraća se u ERP bez prepisivanja.

  • Raste zajedno s vama

    Kad se proces promijeni, mijenja se i CRM. Nove korake, polja i izvještaje dodajemo kad ih zatrebate.

Primjer iz prakse

CRM po mjeri kupca

Klijent: Distributer vina i pića

Za distributera vina i pića izgradili smo CRM prema tome kako njihov prodajni tim stvarno radi, umjesto da se tim prilagođava gotovom alatu.

  • Kupci, kontakti i povijest suradnje na jednom mjestu
  • Ponude i prodaja prilagođeni asortimanu i cjeniku firme
  • Pregled po komercijalistu i kupcu
  • Sučelje jednostavno za svakodnevni rad na terenu

Prodajni tim radi u jednom alatu koji prati njihov proces, a uprava vidi stanje prodaje bez dodatnih izvještaja.

Pogledajte sve aplikacije koje smo izgradili

Što dobivate s personaliziranim CRM-om

  • CRM koji izgleda kao vaš posao, a ne kao tuđi predložak.
  • Vaše procedure se poštuju same, jer su ugrađene u aplikaciju.
  • Tim ga koristi, jer je izgrađen oko njihovog rada.
  • Uprava vidi pravo stanje prodaje bez dodatnih izvještaja.
  • Trošak ne raste sa svakim novim komercijalistom.

Kako radimo

Od prvog razgovora do aplikacije koju vaš tim koristi svaki dan.

  1. 1

    Razgovor i upitnik

    Upoznamo vaš proces i gdje gubite vrijeme.

  2. 2

    Prijedlog i procjena

    Konkretan opseg, rok i cijena, bez skrivenih stavki.

  3. 3

    Izrada u koracima

    Gradimo dio po dio i redovito pokazujemo napredak.

  4. 4

    Uvođenje i podrška

    Obuka, prilagodbe i održavanje dok aplikacija radi.

Česta pitanja

Po čemu se CRM po mjeri razlikuje od klasičnog CRM-a?

Klasični CRM je isti za sve firme i vi se prilagođavate njemu. CRM po mjeri gradi se prema vašem prodajnom procesu, procedurama i pravilima, pa u njemu nema ničega što vam ne treba, a ima sve što vaš način rada traži.

Kako saznajete kako naša prodaja radi?

Prije izrade razgovaramo s ljudima koji prodaju i odobravaju, prođemo kroz stvarne primjere ponuda i narudžbi i zapišemo pravila koja danas postoje samo u glavama ili e-mailovima. Iz toga nastaje prvi prijedlog aplikacije.

Plaća li se CRM po korisniku?

Ne. Plaćate razvoj te hosting i održavanje prema dogovoru, a ne licencu za svakog komercijalista. Rješenje je vaše vlasništvo.

Hoće li ga komercijalisti stvarno koristiti?

Zato ga gradimo s njima. Polja i koraci koji nikome ne trebaju ne ulaze u aplikaciju, a česte radnje svode se na nekoliko klikova. Nakon uvođenja pratimo kako se koristi i doradimo ono što smeta.

Može li se početi samo s dijelom CRM-a?

Da. Najčešće se počne s evidencijom kupaca i ponuda, a veza s ERP-om, odobravanja i izvještaji dodaju se u sljedećim koracima.

Možda vas zanima i

Želite CRM koji radi kako radi vaša firma?

Zatražite ponudu putem kratkog upitnika i opišite kako vaš tim danas prodaje. Javit ćemo se s prijedlogom personaliziranog CRM-a i procjenom, bez obveze.

Ispunite kratki upitnik